Última actualización: 2026-10-01
1. Prestador y contacto
On Instance S.A. de C.V., que utiliza la marca On Instance, tiene su domicilio en Montes de León 935, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México.
Consultas y aclaraciones: info@oninstance.com.mx. Atención por WhatsApp: +52 81 3132 7362. El canal se identifica como WhatsApp; no se anuncia como conmutador o línea de recepción de llamadas.
Estas condiciones describen el sitio y el marco general de contratación. El alcance concreto de cada proyecto, servicio o suscripción debe constar en la propuesta, contrato o condiciones de compra aceptadas.
2. Servicios y consultas
Las capacidades de On Instance incluyen desarrollo a medida, IA empresarial, modernización cloud, DevOps y plataformas, datos y analítica, y ciberseguridad. Consulta la sección de servicios.
Enviar el formulario inicia una consulta. No constituye por sí solo contratación, reserva de fecha, autorización de pago ni aceptación de una propuesta. Los rangos presupuestarios del formulario son orientativos para entender las necesidades.
3. Condiciones antes de contratar
Antes de aceptar una operación deben estar definidos el servicio, sus alcances y exclusiones, entregables, calendario, responsabilidades, precio total, moneda, impuestos o cargos aplicables, forma de pago y reglas de aceptación, cancelación y soporte que correspondan.
La moneda y los importes serán los expresamente indicados en la propuesta o proceso de compra; este documento no fija una moneda ni un precio general para todos los servicios.
4. Transferencias y pagos mediante Stripe
La mayoría de los proyectos se paga por transferencia bancaria directa conforme a su propuesta o contrato. Algunas suscripciones se cobran mediante Stripe.
Utiliza los datos bancarios o enlaces de pago comunicados para la operación concreta. Ante una modificación inesperada de instrucciones de pago, verifica su autenticidad a través de los medios oficiales de On Instance.
La identificación del concepto, comprobación de la operación y documentación fiscal se atenderán conforme al servicio y las obligaciones aplicables. No se publican aquí cuentas bancarias ni se solicitan códigos de seguridad de tarjetas por correo o WhatsApp.
Un pago no autoriza cargos diferentes a los aceptados. El uso de Stripe está sujeto también a sus condiciones en el ámbito que corresponda, sin trasladar al cliente obligaciones propias de On Instance.
5. Suscripciones y renovación
Cuando una suscripción implique cargos automáticos, antes de aceptarla deberán informarse de forma clara el importe, moneda, periodicidad, fecha de cobro, duración y mecanismo de cancelación. Los cargos recurrentes requieren la aceptación correspondiente; no se deducen del simple uso del sitio.
Para gestionar la cancelación de futuras renovaciones utiliza el portal de suscripciones. Antes de una renovación automática se comunicarán las condiciones aplicables mediante el aviso previo correspondiente.
La cancelación debe poder solicitarse mediante un mecanismo efectivo, sin imponer renuncias a derechos obligatorios. El alcance sobre periodos ya pagados y la procedencia de un reembolso se determinan por las condiciones informadas y los derechos aplicables.
6. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Las condiciones particulares dependen de cada servicio y deben comunicarse antes de contratar o pagar. Podrán considerar la etapa de ejecución y los entregables acordados, sin convertir esas condiciones en una exclusión general de derechos o de reembolsos legalmente procedentes.
Para una aclaración o solicitud, escribe a info@oninstance.com.mx, indicando servicio y referencia de operación, sin enviar datos completos de tarjeta. Las modificaciones de alcance y sus efectos en fechas o costos deberán acordarse antes de ejecutarse.
7. Colaboración, datos y confidencialidad
Quien comparte materiales, sistemas o datos debe contar con la autorización necesaria. Las credenciales y documentación sensible se intercambiarán por canales adecuados para el proyecto.
El tratamiento de datos del cliente, confidencialidad y medidas de acceso de un servicio deben precisarse en los acuerdos correspondientes.
8. Propiedad intelectual, soporte y disponibilidad
Utilizar el sitio no transfiere derechos sobre sus materiales. La titularidad y licencias de los entregables, componentes previos, software de código abierto y servicios externos se definirán en cada acuerdo y conforme a sus licencias aplicables.
Las condiciones de soporte, mantenimiento, garantías y niveles de servicio deben quedar expresamente definidas para la operación. No se presume soporte ilimitado.
9. Uso del sitio y privacidad
Utiliza el sitio de forma lícita, sin accesos no autorizados ni envíos abusivos. Los artículos y ejemplos del blog son información general cuya aplicación depende del contexto de cada proyecto.
Consulta el aviso de privacidad para conocer el tratamiento de datos personales. La información de privacidad no sustituye la aceptación de las condiciones de una operación.
10. Legislación y cambios
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable a la operación. Los acuerdos particulares podrán precisar mecanismos de solución de controversias dentro de los límites legales. Se respetan los derechos irrenunciables y la competencia de las autoridades que corresponda; este documento no impone una renuncia general de derechos.
Las actualizaciones de esta página indicarán su fecha. No modifican por sí solas condiciones particulares previamente acordadas ni eliminan derechos adquiridos.